Políticas da Harmoniê
Informações importantes para uma compra tranquila.
Envios e entregas
O pedido é preparado em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. O checkout informa o valor do frete e a estimativa de transporte conforme o CEP e o serviço escolhido. O prazo exibido pela transportadora começa após a postagem.
Pagamentos
Pix e cartão são processados pelo Mercado Pago. A Harmoniê não recebe nem armazena os dados do cartão. O checkout exibe as formas, parcelas, juros e o valor final antes da confirmação.
Trocas e devoluções
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento. Para solicitar, fale conosco pelo WhatsApp com os dados do pedido. A Harmoniê enviará as instruções e a logística de devolução sem custo.
No arrependimento, devolvemos todos os valores pagos, inclusive o frete de envio, pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. Se preferir trocar a peça, verificaremos a disponibilidade do item escolhido; quando a troca não for possível, você poderá optar pelo reembolso.
Pedimos que a peça seja enviada com seus acessórios e embalagem para facilitar a conferência, mas essa orientação não limita os direitos previstos em lei.
Garantia
A garantia legal é assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor. Para acessórios duráveis, o prazo para reclamar de vícios aparentes é de 90 dias contados do recebimento. Além dela, a Harmoniê oferece garantia contratual de 1 ano, contada da entrega, para defeitos de fabricação.
A garantia contratual cobre defeitos de fabricação. Ela não cobre perda, desgaste natural, danos por impacto, alteração da peça ou reparo não autorizado; essas exclusões não reduzem os direitos previstos em lei. Para acionar a garantia, envie o pedido e fotos pelo WhatsApp. Quando for necessária análise da peça, a Harmoniê orientará o envio sem custo.
Confirmado um vício, seguiremos as soluções previstas no CDC. Caso o problema não seja resolvido no prazo legal, você poderá escolher entre substituição, reembolso ou abatimento proporcional, conforme aplicável.
Privacidade
Usamos nome, contato e endereço somente para processar o pedido, realizar a entrega, prestar suporte e cumprir obrigações legais. Os dados de cartão são tratados diretamente pelo Mercado Pago e não são armazenados pela Harmoniê.
Termos de compra
O carrinho não reserva produtos. Ao seguir para o pagamento, os itens ficam reservados por até 15 minutos. Pagamento aprovado confirma o pedido; pagamento recusado, cancelado ou expirado libera os itens automaticamente.
Preço, itens, acabamento, frete e total são recalculados pelo servidor antes da criação do pagamento. Esta política não limita os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. Última atualização: 17 de agosto de 2026.